1
Основная заявленная проблема – многие покупатели магазинов «Пятерочка» старшего возраста не знали или не до конца разбирались в системе работы бонусной программы, а потому не пользовались ею
«Пятерочка»: Переведи бабушку в онлайн
о событии
2025
год реализации проекта
В начале декабря в нижегородских «Пятерочках» прошла тестовая промо-акция. Задача – рассказать возрастным покупателям о возможностях программы лояльности и бонусной системы, а также помочь зарегистрироваться
клиент
Х5
география
Нижний Новгород
2
Акция «Переведи бабушку в онлайн» длилась две недели. Ежедневно с 10:00 до 15:00 промоутеры работали в магазинах, общались с покупателями, объясняли механику программы, регистрировали новых участников и отвечали на вопросы
3
Для повышения доверия покупателей к акции были привлечены промоутеры идентичной возрастной категории
4
РЕЙТИНГ организовал полный цикл подготовки и управления персоналом: провел кастинг и обучил команду механике промо-акции
как это было
